Política de Privacidade

A FixQR é uma plataforma digital desenvolvida por by:renan.dev, com sede em Belém do Pará, Brasil. Nosso serviço permite que empresas de manutenção técnica registrem e compartilhem o histórico de serviços em equipamentos por meio de QR Codes.

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail: appfixqr@gmail.com

Coletamos os seguintes dados para prestar nosso serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (criptografada) da empresa e de seus técnicos.
• Dados da empresa: nome, segmento, logo, foto de capa, WhatsApp, Instagram e e-mail de contato.
• Dados de equipamentos: nome do equipamento, tipo, marca, modelo, número de série, nome e endereço do cliente.
• Dados de serviços: descrição do serviço, peças, custo, fotos, assinatura digital do técnico e assinatura digital do cliente.
• Avaliações: nota de 1 a 5 estrelas fornecida pelo cliente ao confirmar o serviço.
• Dados de uso: logs de acesso, tokens de notificação push, informações de sessão.

Todos os dados coletados têm finalidade específica:

• Prestar o serviço de prontuário digital de equipamentos.
• Permitir que clientes consultem o histórico de manutenção do seu equipamento.
• Enviar notificações sobre manutenções preventivas e informações do plano.
• Gerar relatórios internos para a empresa contratante.
• Cumprir obrigações legais.

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato — para prestar o serviço contratado.
• Consentimento — para envio de notificações e uso de cookies não essenciais.
• Legítimo interesse — para melhoria contínua da plataforma e segurança.

Os dados são armazenados nos servidores do Google Firebase (Firestore, Authentication e Storage), infraestrutura que segue os padrões internacionais de segurança (ISO 27001, SOC 2). O Google LLC é nosso operador de dados conforme o Art. 37 da LGPD.

Mais informações: firebase.google.com/support/privacy

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser acessados por:

• A própria empresa contratante e seus técnicos cadastrados.
• O cliente final, que acessa apenas o histórico do seu próprio equipamento via QR Code.
• Google LLC, como operador de infraestrutura (Firebase).
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para appfixqr@gmail.com com o assunto "Direitos LGPD".

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura via Firebase Auth, controle de acesso por perfil (proprietário/técnico) e regras de segurança no banco de dados.

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no app. O uso contínuo do serviço após a notificação implica na aceitação das mudanças.